§ 1 Laadservice

Vekto eCharge (geregistreerd in Nederland onder KVK-nummer 56042531 met adres Wormerweg 2, 1311XB Almere. Contact: [email protected]) biedt een laadservice (via ChargePanel AB, org.no. 556963-3182, Skeppsbron 34, 11130 Stockholm, Sweden. Contact: [email protected]) voor het publiek (hierna de Klant) bij laadstations die door derden zijn aangesloten bij Vekto eCharge voor het beheren en controleren van de levering van elektrische stroom in openbare en privé-netwerken van laadstations. Deze algemene voorwaarden (hierna de Voorwaarden) zijn van toepassing op de laadservice en het gebruik van Vekto eCharge door de Klant en gelden voor laadstations in netwerken die zijn aangesloten bij Vekto eCharge.

Laadstations die deel uitmaken van het Vekto eCharge-netwerk worden weergegeven in de Vekto eCharge mobiele applicatie (hierna de App).

§ 2 Gebruik van de Vekto eCharge mobiele applicatie

Via Vekto eCharge Corporation biedt Vekto eCharge een mobiele applicatie waarmee het mogelijk is laadstations te vinden en te betalen voor laden bij Vekto eCharge-laadstations.

Vekto eCharge behoudt zich het recht voor om de Vekto eCharge mobiele applicatie op elk moment stil te leggen, zonder compensatie aan de klant. De klant heeft geen recht op schadevergoeding als gevolg van het niet functioneren van de Vekto eCharge mobiele applicatie.

§ 3 Gebruik van Vekto eCharge-laadstations

De klant is verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat de juiste apparatuur is aangesloten tussen de auto en de laadstekker. Elke eigenaar van een laadstation binnen het Vekto eCharge-netwerk is verantwoordelijk voor het naleven van de toepasselijke normen, wetten en voorschriften door de laadstations. De laadcapaciteit hangt af van verschillende factoren, zoals de technische omstandigheden van het elektrische voertuig, het laadniveau van de autobatterij en de capaciteit van het laadstation, waarbij de component met de laagste capaciteit bepaalt hoeveel vermogen het elektrische voertuig kan opnemen.

Vekto eCharge kan daarom niet garanderen dat het laden van een elektrische auto binnen een bepaalde maximale tijdslimiet of met een minimumvermogen wordt voltooid.

§ 4 Beschikbaarheid

De laadservice is 24 uur per dag beschikbaar voor de klant, maar in de praktijk kan de mogelijkheid tot laden beperkt zijn, bijvoorbeeld doordat bepaalde laadstations op bepaalde tijden niet toegankelijk zijn vanwege specifieke beperkingen.

De beschikbaarheid van Vekto eCharge-laadstations wordt gecommuniceerd via de App.

Vekto eCharge streeft ernaar ervoor te zorgen dat laadstations in het Vekto eCharge-netwerk in de grootst mogelijke mate operationeel zijn. In het geval dat een laadstation een technische storing vertoont, zal Vekto eCharge proberen de storing zo snel mogelijk te verhelpen.

Vekto eCharge behoudt zich het recht voor, zonder compensatie aan de klant, de Laadservice of het laadstation te wijzigen, de toegang te beperken of op te schorten voor bijvoorbeeld updates, onderhoud en foutcorrecties of als gevolg van overmachtssituaties buiten de controle van Vekto eCharge.

§ 5 Betaling

Het gebruik van de Laadservice in de vorm van laadhistorie wordt opgeslagen voor de klant in de App.

De klant is aansprakelijk om Vekto eCharge te betalen voor al het gebruik van de Laadservice dat wordt verricht.

Betaling voor laden kan geschieden met een creditcard of andere betaalmethode en vindt plaats na het voltooien van het laden. Alle prijzen die in de App worden weergegeven zijn inclusief BTW. Bij facturering is Vekto eCharge gerechtigd om een redelijke vergoeding in rekening te brengen volgens de op dat moment geldende Vekto eCharge-prijslijst en, indien van toepassing, wettelijke rente over achterstallige betalingen en incassokosten te vorderen.

Bezwaar tegen een betaling moet door de gebruiker binnen maximaal 14 dagen na het voltooien van het laden worden ingediend. Gerechtigde terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de betaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Vekto eCharge heeft in elk geval het recht om de klant te schorsen bij niet-naleving van de betalingsvoorwaarden.

§ 6 Persoonsgegevens

Dit privacybeleid ("Beleid”) is van toepassing op onze mobiele applicatie voor laadservices (”de Service”). In het Beleid verwijzen de termen "Bedrijf", "wij", "ons" en "onze" naar Vekto eCharge.

Hier vindt u informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken in verband met het aanbieden van de Service of wanneer u anderszins contact met ons opneemt.

Waarom informeren wij u?

Wij weten dat het voor u belangrijk is hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt. Dit Beleid beschrijft in detail hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken, gebruiken en overdragen (gezamenlijk "verwerken").

Persoonsgegevens zijn informatie die betrekking heeft op een individu dat kan worden geïdentificeerd door de informatie, hetzij in combinatie met andere informatie of op zichzelf.

U dient dit Beleid te lezen zodat u weet welke persoonsgegevens wij verwerken, op welke wettelijke basis, voor welke doeleinden en welke rechten u heeft in verband met het gebruik van de Service. Als u vragen heeft over dit Beleid, neem dan gerust contact met ons op, zie contactgegevens onder ”Vragen en zorgen” hieronder.

Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

Het Bedrijf is de verwerkingsverantwoordelijke, wat betekent dat wij bepalen waarom en hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt. Dit betekent ook dat wij verplicht zijn ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens alleen worden verwerkt in overeenstemming met dit Beleid wanneer u de Service gebruikt en dat wij verplicht zijn u te voorzien van de informatie die in dit Beleid is opgenomen.

Als wij een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) hebben aangesteld, kunt u contact opnemen met onze FG via de contactgegevens die zijn vermeld in het gedeelte "Vragen en zorgen" hieronder.

Verwerking van uw persoonsgegevens

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

De persoonsgegevens die wij verzamelen, zijn hieronder opgesomd en kunnen worden onderverdeeld in vier hoofdcategorieën: (i) contactgegevens, (ii) inloggegevens, (iii) bankgegevens en (iv) gebruikersgegevens.

• Contactgegevens (voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres en in specifieke gevallen de naam van het bedrijf waar u werkt);
• Inloggegevens (voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres);
• Bankgegevens (creditcardinformatie en, in specifieke gevallen, clearing- en bankrekeningnummer voor betaling); en
• Gebruikersgegevens (RFID-tag, locatiegegevens van het gebruikte laadstation, opgeladen elektriciteit per kilowattuur, betaalde bedrag per laadbeurt, gebruikstijd van de Service en, in specifieke gevallen, kenteken van het voertuig).

Wij verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u de Service gebruikt, maar wij kunnen deze ook verkrijgen wanneer u contact met ons opneemt. De persoonsgegevens die wij over u verwerken, kunnen ook variëren afhankelijk van welke services zijn geactiveerd in onze mobiele applicatie.

De volgende persoonsgegevens worden alleen verwerkt als de Vlootbeheer-module is geactiveerd voor de Service en de gebruiker is verbonden met de module:

• De naam van het bedrijf waar u werkzaam bent;
• Clearing- en bankrekeningnummer in verband met de betaling; en
• Kentekennummer van het voertuig.

Verwerking kan worden uitgevoerd door andere partijen namens ons. Let op: als u bijvoorbeeld geen contactgegevens verstrekt, kunnen wij mogelijk de Service of de informatie die u aanvraagt niet leveren.

Op welke wettelijke basis verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij moeten altijd een wettelijke basis hebben, dat wil zeggen een reden voortvloeiend uit de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen op de volgende wettelijke basis:

• De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u;
• De verwerking is noodzakelijk voor doeleinden met betrekking tot ons gerechtvaardigd belang; en/of
• De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn.

Voor welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens?

Hieronder volgt een samenvatting van de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken op grond van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad ("AVG") en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. In sommige omstandigheden kunnen meerdere doeleinden van toepassing zijn op een verwerkingsactiviteit.

• Contactgegevens (voor het verlenen van de Service, klantenservice, beheren van uw rechten in overeenstemming met de AVG);
• Inloggegevens (voor het verlenen van de Service);
• Bankgegevens (voor het verlenen van de Service); en
• Gebruikersgegevens (voor het verlenen van de Service, zakelijke en productontwikkeling, monitoren en samenstellen van statistieken, uitvoeren van markt- en klantenanalyses).

Uw contactgegevens zijn nodig voor ons om goede klantenservice te bieden. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om uw vragen te beantwoorden en we moeten eventuele klachten of geschillen die u met ons aankaart kunnen afhandelen. We hebben ook een gerechtvaardigd belang om de Service voortdurend te verbeteren, en uw gebruikersgegevens kunnen daarom worden gebruikt voor zakelijke en productontwikkeling, monitoring en het samenstellen van statistieken, evenals het uitvoeren van markt- en klantenanalyses.

Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

We kunnen uw persoonsgegevens delen met derden zoals hieronder beschreven.

• Leveranciers en serviceproviders: We kunnen uw persoonsgegevens delen met leveranciers en serviceproviders die ons helpen bij het leveren van de Service (bijvoorbeeld om klantondersteuning te bieden, betalingen te verwerken, of gegevens op te slaan). Deze partijen hebben alleen toegang tot uw persoonsgegevens om deze taken namens ons uit te voeren en zijn contractueel verplicht om deze vertrouwelijk te houden en te beschermen.
• Wettelijke verplichtingen: We kunnen uw persoonsgegevens delen als we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld om te voldoen aan wettelijke vereisten, gerechtelijke bevelen of overheidsverzoeken, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van Vekto eCharge, onze klanten of anderen te beschermen.
• Bedrijfstransacties: In het geval van een fusie, acquisitie of verkoop van activa kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de betrokken derde partijen. In dat geval zullen we u informeren als uw persoonsgegevens worden overgedragen en onderworpen worden aan een ander privacybeleid.

Gegevensoverdracht naar derde landen

We streven ernaar om uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Als we uw persoonsgegevens naar een land buiten de EER overdragen, zorgen we ervoor dat dergelijke overdrachten voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en dat er passende waarborgen worden toegepast om uw persoonsgegevens te beschermen, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

We bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de Service te leveren en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen. Wanneer we uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, zullen we deze op een veilige manier verwijderen of anonimiseren.

Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), waaronder het recht op:

• Toegang tot uw persoonsgegevens;
• Correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
• Verwijdering van uw persoonsgegevens (onder bepaalde omstandigheden);
• Beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens (onder bepaalde omstandigheden);
• Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (onder bepaalde omstandigheden);
• Gegevensoverdraagbaarheid (het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen).

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens vermeld onder "Vragen en zorgen" hieronder.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Recht op verwijdering van persoonsgegevens

U kunt uw account ook zelf verwijderen in de app onder uw profiel bij > instellingen > account verwijderen.

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Echter, geen enkel beveiligingssysteem is volledig ondoordringbaar, en we kunnen daarom niet garanderen dat onze beveiligingsmaatregelen in alle gevallen waterdicht zijn.

Vragen en zorgen

Als u vragen heeft over dit beleid of hoe we uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact opnemen met ons via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: Wormerweg 2, 1311XB Almere

Als u niet tevreden bent met ons antwoord of van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op een wettige manier verwerken, kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw rechtsgebied.

Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen wijzigingen aanbrengen in dit Beleid. Als de wijziging een substantiële verandering met betrekking tot de aard van de verwerking betreft (bijvoorbeeld het uitbreiden van de categorieën van ontvangers of het introduceren van overdrachten naar een derde land) of een verandering die niet van belang is voor de verwerking, maar wel van groot belang kan zijn voor of invloed kan hebben op u, zullen wij u ruim van tevoren op de hoogte stellen van de gewijzigde informatie voordat de verandering wordt doorgevoerd. Wij zullen de wijzigingen per e-mail of via de mobiele applicatie aan u versturen, zodat u deze kunt lezen en er een mening over kunt vormen. Wanneer wij u op de hoogte brengen van dergelijke wijzigingen, zullen wij ook uitleggen hoe deze u kunnen beïnvloeden.

7 § Aansprakelijkheid voor fouten e.d.

Vekto eCharge is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit een gebrek aan compatibiliteit tussen het voertuig van de Klant en het laadstation, of door het gebruik van de Klant van de Laaddienst of het laadstation in strijd met de op dat moment geldende instructies en technische vereisten, zoals uiteengezet in deze Overeenkomst of zoals anderszins beschikbaar gesteld aan de Klant door Vekto eCharge.

Vekto eCharge is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade met betrekking tot schade aan de eigendommen van de Klant die voortvloeit uit het gebruik van de Klant van de Laaddienst of het laadstation.

De Klant heeft geen recht op schadevergoeding wegens de sluiting of storing van een laadstation.

De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle richtlijnen en vereisten in overeenstemming met de door Vekto eCharge van tijd tot tijd gegeven instructies. Dit omvat de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het door de Klant in verband met de Laaddienst gebruikte elektrische voertuig voldoet aan alle laadvereisten.

Vekto eCharge behoudt zich het recht voor om de Klant met onmiddellijke ingang te blokkeren in geval van misbruik van de dienst, indien er een vermoeden bestaat van ongeoorloofd gebruik of een risico dat de Klant zijn/haar verplichtingen tegenover Vekto eCharge niet zal nakomen.

8 § Overdracht van overeenkomst

De Klant stemt ermee in dat Vekto eCharge al haar rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk op ongewijzigde voorwaarden mag overdragen aan een ander bedrijf binnen dezelfde groep of aan een andere partij waarvan redelijkerwijs kan worden verwacht dat zij de verplichtingen onder de overeenkomst op bevredigende wijze zal nakomen.

De Klant is niet gerechtigd om zijn/haar rechten of verplichtingen onder de overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan een andere partij over te dragen of over te dragen.

9 § Geldigheid van de Overeenkomst

Deze algemene voorwaarden zijn geldig totdat ze worden herroepen. Vekto eCharge heeft het recht om deze overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen als de Klant deze voorwaarden schendt of de Laaddienst of een laadstation op een zodanige manier gebruikt dat dit overlast of schade veroorzaakt aan Vekto eCharge.

10 § Wijziging van voorwaarden

Vekto eCharge heeft het recht om deze voorwaarden te wijzigen, mits de klant ten minste twee maanden voordat de wijziging in werking treedt, per e-mail op de hoogte wordt gesteld van de wijziging. In dat geval wordt de klant geacht twee dagen na het verzenden van de e-mail te zijn geïnformeerd.

11 § Geschillen

Geschillen over de toepassing of interpretatie van de Algemene Voorwaarden worden in de eerste plaats opgelost door onderhandelingen en overeenstemming tussen de partijen. Als er geen overeenstemming kan worden bereikt, wordt het geschil beslecht door een gewone rechter, in welk geval het Nederlandse recht van toepassing is. Geschillen kunnen ook worden voorgelegd aan de Geschillencommissie voor Consumentenzaken.